投诉饿了么商家可以联系饿了么平台官方客服进行投诉，也可以直接向12315平台进行投诉，而投诉成立后对商家也是有一定影响的，如果核实情况属实，那么就会根据事情的严重程度，对商家进行相应的处罚。
投诉饿了么商家的一些方法，具体如下：
1、消费者可以直接联系饿了么平台的客服投诉商家，消费者可以在饿了么平台“我的”页面上找到“我的看法”按钮，点击后选择“在线客服”联系人工客服处理。
2、消费者也可以选择拨打12315热线电话进行投诉，12315是消费者协会的热线电话。若用户联系饿了么平台客服后，对客服的处理结果感到不满意，那么是可以通过12315处理的。
3、如果投诉饿了么商家是因为食品的食材或者是卫生等问题需要投诉，消费者也可以拨打食品药品监督管理局的电话12331进行投诉。